AI伴你游，旅程更省心（新生活新体验）

在计划一次个性化旅行时，通常需要花费大量精力进行攻略制定，包括路线规划和住宿安排。人工智能（AI）技术的应用，是否能为游客带来更便捷的旅行体验？

近期，各地智慧旅游领域涌现出新的亮点。例如，贵州的“黄小西”、浙江的“杭小忆”以及江苏的“下扬州”等文旅小程序，用户只需在手机上搜索，便能获得一位“有问必答”的“数字导游”。这些小程序不仅为游客提供了全新的旅途体验，也为旅游产业的转型升级注入了动力。

贵州官方文旅小程序“黄小西”于2025年正式上线。通过“黄小西”，游客可以就“贵州十大徒步地”或“贵阳适合亲子游的景点”等问题进行咨询，甚至包括徒步、溯溪、探洞等小众行程的规划也能获得解答。

贵州贵旅数网科技有限公司总经理黄涛表示，“黄小西”整合了各平台自有数据，其答案在精确度、路线设计和时间安排方面都更为科学。该小程序主要运用了公司自主研发的人工智能算法，并集成了多种大语言模型的功能。目前，“黄小西”已接入高德地图、同程旅行、一码游贵州等超过10个平台，实现了从“人找服务”到“服务懂人”的服务模式转变。

在AI技术的支持下，数字导游在“实时性”和“个性化”方面相较于传统导游具有显著优势。浙江杭州推出的城市文旅小程序“杭小忆”便是其中的典型代表。

在杭州的主要景点和商圈，随处可见一种蓝色的“智能贴”。用户用手机触碰“智能贴”，屏幕上便会显示一个身着旗袍的江南女孩形象，这是杭州的数字导游“杭小忆”的卡通化身。

不久前，上海游客林海帆通过“杭小忆”体验了智慧旅游的便捷。他分享道：“刚抵达杭州东站，打开‘杭小忆’，它就为我推送了出站攻略。”入住酒店后，“杭小忆”又向他推荐了附近的景点和美食优惠，甚至为他规划了距离酒店15分钟步行范围内的城市漫步路线。在离开杭州时，“杭小忆”还为其生成了一份行程游记。

除了为游客提供优质服务，各地推出的文旅小程序凭借其强大的数据处理能力，还能提升景区及相关企业的管理效率，并推动旅游产业的转型升级。

通过技术赋能，景区的管理正逐渐从“经验驱动”转向“数据驱动”。黄山作为国内较早实现全程智慧旅游的景区，通过分析游客停留时间、偏好景点等行为数据，能够预测客流高峰并提前发出预警，从而协助景区优化摆渡车调度和停车场管理，有效缓解拥堵。

黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉认为，全程智慧旅游的突破之处在于将吃、住、行、游、购、娱等全链条服务与景区进行对接，促使景区从“门票经济”向“综合消费经济”迈进。

在提升旅途便捷性的同时，安全问题也备受关注。在算法的加持下，使用文旅小程序是否存在信息泄露或隐私风险？针对用户关心的数据安全问题，江苏扬州文旅小程序“下扬州”已制定了相应的解决方案。扬州市文广旅局资源开发处处长霍伟介绍，“下扬州”在开发初期就确立了信息技术安全、信息安全管理和信息安全运营三大体系的总体策略，并加强了风险识别、预警和监测能力，以保障系统的稳定运行和用户个人隐私的安全。

贵州师范大学网络空间安全学院郑欣博士指出，“当前全球AI大模型应用呈现爆发式增长，但大模型安全科技的发展尚处于起步阶段。因此，从业者更需要严格遵守我国现行的相关法律法规，确保大模型的训练、部署和应用符合法律规定，并尊重社会公德和伦理道德。”